Verkoop
Afdeling verkoop
De afdeling Verkoop binnen Oté is verantwoordelijk voor al het contact met klanten van Oté Pharma Sol B.V. Dagelijks informeren en adviseren zij klanten over de diensten en producten van Oté.
De afdeling bestaat uit twee teams: de buitendienst en de binnendienst. De buitendienst bestaat uit accountmanagers die allemaal hun eigen klantenportefeuille hebben binnen de Benelux of wereldwijd. De accountmanagers houden continu de marktontwikkelingen in de gaten en zijn voortdurend bezig om klanten van juiste informatie, producten en diensten te voorzien. Ook het verwerven van nieuwe klanten is een taak voor de accountmanagers.
Zij worden hierbij ondersteund door de binnendienst, bestaande uit de Frontoffice en de Backoffice:
Frontoffice: de Frontoffice is verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van orders. Zij hebben veel contact met onze klanten. Zij informeren hen over levertijden, product- en prijsinformatie.
Backoffice: de backoffice behandelt alle vragen van klanten die niet tot het reguliere orderproces horen, zoals bijvoorbeeld registratietrajecten en drukwerkontwikkeling, zodat er een fysiek eindproduct opgeleverd wordt wat voldoet aan de eisen van de klant en wat conform wet- en regelgeving is. Daarnaast is de backoffice verantwoordelijk voor systeemtechnische zaken, zoals product- en prijsbeheer en ondersteunen zij de accountmanagers met onder meer het opstellen van offertes en rapportages.
